技術服務
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免費保修服務計劃
①質保期期限：產品及其配套件提供1-3年質保。
②質保期期限起計方式：驗收合格。
③保養方式：我方每年將至少兩次對在保修期內的產品進行全面的檢測保養，時間一般在“五一”和“十一”前后，維護保養時間一般在夜間進行，以免影響貴單位白天的正常經營。我公司會提前通知，由貴單位安排具體時間和夜間值班配合人員。
④檢測保養項目包括：軟件運行是否正常，外觀是否損傷等，保修期內的故障我公司將免費解決。（人為損壞除外）
⑤保養報告：每次保養完畢，我公司人員向貴單位出具保養、調整和修復內容的報告，由雙方簽字確認。
⑥日常維修處理程序：全年7X24小時服務，接到報修電話后24小時以內上門服務, 修復期不超過一周。我方售后服務機構接到貴單位電話故障通知時，會記錄貴單位電話，問清故障現象，維修員根據故障現象，決定是否先電話指導修復。如果電話指導不能修復，維修員將立即前往貴單位進行上門維修。在使用單位人員陪同下，打開機柜檢查修維。維修完畢后，填寫售后服務表，告知故障及處理結果，由貴單位相關負責人簽字。
保修期滿后，付費維修服務收費標準
在保修期滿后，我公司仍將提供后續有償的服務，根據客戶的不同需求，我公司提供了兩套個性化的售后服務形式以供選擇，具體如下：
①全年包干維修保養方案。由我公司負責維修保養，每年至少全面檢測保養兩次。維護過程中產生的人工費、差旅費、配件費均由我公司承擔。
②按次維修方案。每次接到貴單位通知后上門進行維修，路費，人工費和配件費 由貴單位承擔。日常保養由我公司培訓貴單位人員完成。
③免費維修方案。貴單位派人到我公司進行免費的學習培訓。日常保養及維修由我公司培訓貴單位人員完成。
服務承諾
質保期內承諾：
①因質量問題而產生的維修、配件材料更換及相關人工由我公司負責。
②因設備的質量原因而造成丟失損失由我公司按照《中華人民共和國合同法》中的“保管合同”的約定承擔責任。
③人為損壞由我公司派人維修，損壞器件有償提供。
免費質保期滿后承諾：
①我公司提供終身維護，由用戶負責人工費和材料費。
②配合用戶需求，提供有償升級和改進。
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